Материалы эксперта
Коммерческая диагностика и аудит систем продаж | Операционный консалтинг
- Анализ бизнес-моделей
- Анализ бизнес-процессов
- Аудит по специальному заданию
- Бизнес-аналитика
- Бизнес-трансформация
- Закупочная деятельность
- Построение продаж
- Аналитика
- Управление жизненным циклом клиента
- Управление коммерческой функцией: аудит и сквозной контроль маркетинга, продаж и клиентского сервиса в B2B-компаниях. Синхронизация разрозненных отделов в единую систему с фокусом на конечную маржу.
- Оптимизация воронки продаж: устранение скрытых потерь выручки на стыках этапов сделок. Настройка архитектуры процессов для повышения конверсии и ускорения цикла продаж.
- Внедрение CRM и Unit-экономика: пересборка CRM из базы контактов в жесткий инструмент управления. Балансировка метрик LTV / CAC для защиты маржинальности бизнеса в условиях дорогого трафика.
- Построение систем цикличных продаж (Retention): разработка долгосрочных стратегий удержания и развития клиентской базы, где повторные продажи — результат системного алгоритма, а не хаотичных действий менеджеров.
- Управленческий консалтинг и масштабирование: замена интуитивного ручного управления на прозрачные регламенты, должностные матрицы и KPI. Формирование автономной структуры для безопасного выхода собственника из операционного цикла.
- Московский педагогический государственный университетСоциология
2003 - Московский социально-педагогический институтКультурология
2004 - Финансовый университет при Правительстве Российской ФедерацииЦифровой маркетинг
2022
-
Место работы Рекламные, коммуникационные, ивент, hr агентства
Должность Директор по продажам и развитию
Период работы с 03.2009 по 02.2026
Обязанности Руководитель коммерческого блока. Операционное управление. Выстраиваю коммерческие системы, которые работают предсказуемо: устраняю причины потери прибыли, навожу порядок в процессах, объединяю продажи, маркетинг и клиентский сервис в единую систему управления. Практический опыт включает управление продажами, развитие бизнеса, выход на новые рынки, тендеры, клиентский сервис и управление изменениями. Ключевые достижения: - увеличила выручку коммерческого подразделения на 30% при одновременном снижении операционных затрат на 15%. - повысила win rate в тендерах - 30% при среднем рыночном 10%. - построила коммерческие процессы и работу отдела продаж с нуля. - увеличила клиентскую базу на 90%. - повысила средний чек за счет изменения коммерческой стратегии и продуктового предложения. - внедрила CRM как инструмент управления продажами и контроля коммерческих процессов. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ: Unit-экономика, метрики эффективности LTV / CAC, маржинальность и экономика сделки, поэтапная конверсия B2B-воронки, CRM, аналитика клиентской базы.
Специализация на стабилизации коммерческих блоков и адаптации B2B-процессов под жесткие рыночные ограничения.
