Алексей Соколов

Место работы АО "СтройТрансНефтеГаз"

Должность Руководитель центра вахтования

Период работы с 2025 по наст. время

Обязанности Должностные обязанности: - Открытие ЦВ "с нуля". - Оперативное руководство деятельностью ЦВ. - Планирование и организация задач и функций ЦВ. - Административный контроль отделов и служб, входящих в состав ЦВ. - Разрабатывал, внедрял в работу процессы и стандарты работы ЦВ. - Обеспечивал развитие и поддержание систем менеджмента в ЦВ на соответствие ISO 9001, ISO 14001 и многие другие. - Участвовал в разработке и внедрении бюджета ЦВ. - Комплектовал ЦВ профессиональными кадрами, обеспечивал адаптацию и обучение. - Обеспечивал на высоком уровне трудовую и исполнительную дисциплину в ЦВ. - Проводил анализ деятельности ЦВ, разрабатывал и внедрял в работу мероприятия по повышению эффективности работы ЦВ. Достижения: - Разработал и запустил в работу цепочку легализации иностранных в г. Новосибирске (ПВС, МВД, Сбер и т.д). - Обеспечил бесперебойную работу департамента комплектации компании для газовых месторождений РФ. - Разработал ТЗ для IT департамента в части бесперебойной работы ЦВ. - Внедрил в ЦВ для сотрудников высокий уровень соблюдения правил 5С и бережливого производства.

Место работы ООО "Сибирская Колесница"

Должность Директор по сервису

Период работы с 2019 по наст. время

Обязанности Должностные обязанности: - Обеспечение эффективной и качественной работы сети станций технического обслуживания. - Разработка и внедрение стратегии развития сервисной сети. - Участие в разработке и реализации инвестиционных проектов по расширению и модернизации сервисной сети. - Управление и контроль за выполнением плановых показателей по объему и качеству оказанных услуг. - Повышение прибыльности и эффективности работы сервисной сети. - Оптимизация бизнес-процессов в сервисной сети. - Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов. - Внедрение и контроль за использованием CRM-системы для улучшения взаимодействия с клиентами. - Обеспечение соблюдения технологических процессов и стандартов качества. - Разработка и внедрение системы KPI для оценки эффективности работы каждого филиала в сети. - Управление персоналом сервисной сети (подбор, обучение, мотивация, оценка). - Взаимодействие с поставщиками оборудования и запасных частей. - Контроль за соблюдением техники безопасности и охраны труда. - Анализ рынка сервисных услуг и конкурентной среды. - Разработка и реализация маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов. - Представление интересов сервисной сети в отношениях с другими подразделениями компании и внешними организациями. - Контроль за соблюдением бюджетной дисциплины. - Разработка и внедрение системы отчетности и контроля за деятельностью сервисной сети. Достижения: - Разработал и внедрил стратегию развития сервисной сети, что привело к увеличению прибыли на 250% в течение 5 лет. - Оптимизировал бизнес-процессы, сократив время обслуживания клиентов на 15%. - Улучшил показатели удовлетворенности клиентов на 10% за счет внедрения новых стандартов обслуживания. - Успешно управлял персоналом сервисной сети, обеспечивая высокий уровень мотивации и профессионализма. - Внедрил прогрессивную систему KPI для оценки эффективности работы СТО, что позволило выявить и устранить узкие места. - Увеличил продажи дополнительных товаров на 200% за счет разработки и реализации эффективной программы мотивации персонала. - Наладил эффективное взаимодействие с поставщиками оборудования и запасных частей, что позволило снизить затраты на закупки на 10%. - Руководил двумя проектами по открытию новых сервисных комплексов, которые были успешно реализованы в срок и в рамках бюджета.

Место работы Индивидуальное предпринимательство / частная практика

Должность Бизнес-аналитик

Период работы с 2021 по 2022

Обязанности Как бизнес-аналитик, я специализируюсь на оптимизации торговых процессов, внедрении 1С:ERP и визуализации данных. Имею опыт управления внедрением 1С:ERP, разработки технических заданий для 1С, подготовки аналитических отчетов и дашбордов с использованием различных BI-систем. Владею нотацией BPMN и имею опыт внедрения Business Studio (или аналогов). Обладаю навыками: Анализ данных, BPMN, 1С:ERP, BI, Excel (PowerQuery, PowerPivot), подготовка ТЗ. Работаю в следующих направлениях: - Финансы. - Маркетинг. - Производство. - Торговля. Мои задачи: - Моделирование бизнес-процессов. - Анализ данных и отчетность. - Оценка и выбор решений. - Оптимизация процессов. - Управление проектами. - Стратегический анализ. Моя экспертиза позволяет мне: - Сокращать издержки. - Повышать производительность. - Улучшать качество. - Внедрять инновации. Мотивация и Оплата Труда: - Диагностика и оптимизация систем оплаты труда: Выявляю проблемы и разрабатываю решения для повышения мотивации и эффективности сотрудников за счет справедливой и прозрачной оплаты. - Разработка систем мотивации и KPI: Создаю системы KPI, привязанные к стратегическим целям компании, и разрабатываю мотивационные программы, стимулирующие достижение этих целей. Оптимизация Бизнес-Процессов: - Разработка корпоративных стандартов, должностных инструкций и чек-листов: Обеспечиваю четкость и последовательность в работе, разрабатывая стандарты, инструкции и чек-листы, соответствующие лучшим практикам. - Разработка и оптимизация бизнес-процессов: Анализирую и улучшаю бизнес-процессы для повышения эффективности, сокращения затрат и ускорения выполнения задач. - Внедрение систем 5S (бережливое производство): Организую рабочее пространство и процессы, применяя принципы 5S для повышения производительности и безопасности. - Подготовка к масштабированию: Создаю структуры и системы, необходимые для успешного масштабирования бизнеса. - Построение организационных структур: Разрабатываю оптимальные организационные структуры и матрицы ответственности для эффективного управления компанией. Управление Персоналом: - Разработка эффективных организационных структур: Создаю структуры, которые поддерживают стратегические цели компании и обеспечивают эффективное взаимодействие между подразделениями. - Разработка систем аттестации и адаптации сотрудников: Внедряю системы для оценки и развития сотрудников, а также для их быстрой адаптации в компании. - Повышение эффективности работы сотрудников: Оптимизирую процессы и предоставляю инструменты для повышения производительности труда. Маркетинговый Анализ: - Математический анализ эффективности маркетинга: Провожу анализ маркетинговых кампаний на основе данных, чтобы выявить наиболее эффективные каналы и стратегии. - Разработка систем оценки маркетинга и рекламы: Создаю системы для отслеживания и оценки результатов маркетинговых мероприятий. Управленческий Учет и Отчетность: - Построение систем управления предприятием: Внедряю системы управления, которые позволяют руководителям принимать обоснованные решения на основе данных. - Разработка систем ключевых показателей для руководителей: Создаю дашборды и отчеты, содержащие ключевые показатели, необходимые для мониторинга и управления бизнесом.

Место работы ООО «Ника Logistics&Service»

Должность Начальник отдела сервиса

Период работы с 2018 по 2019

Обязанности Должностные обязанности: - Полное управление проектом "NIKA-SERVICE" с момента запуска до достижения устойчивых показателей прибыльности. - Разработка и реализация бизнес-плана проекта, включая финансовое планирование, маркетинговую стратегию и операционные процессы. - Разработка уникального торгового предложения (УТП) и позиционирования "NIKA-SERVICE". - Регистрация юридического лица и получение необходимых разрешений и лицензий. - Поиск и аренда офисных и складских помещений. - Закупка необходимого оборудования, инструментов и материалов. - Разработка тарифной сетки на услуги. - Создание сайта и настройка рекламных кампаний. - Разработка системы учета и документооборота. - Организация call-центра или диспетчерской службы. - Разработка договоров с клиентами и поставщиками. - Организация системы обучения и аттестации персонала. - Поиск и привлечение первых клиентов. - Организация службы контроля качества. - Проведение анализа рынка и конкурентной среды. - Разработка и реализация маркетинговых мероприятий для привлечения клиентов. - Разработка и внедрение системы KPI для оценки эффективности работы проекта. - Формирование команды проекта: подбор, обучение и мотивация персонала (сборщики мебели, установщики дверей, электрики, сантехники, грузчики, водители, логисты, диспетчеры). - Организация и контроль выполнения работ в соответствии с утвержденными стандартами качества и сроками. - Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. - Управление бюджетом проекта, контроль затрат и обеспечение рентабельности. - Взаимодействие с поставщиками материалов, инструментов и оборудования. - Разработка и внедрение системы контроля качества работ и сервиса. - Организация работы с клиентами: прием заявок, консультирование, заключение договоров, обработка рекламаций. - Разработка и внедрение системы логистики и доставки грузов. - Обеспечение соблюдения техники безопасности и охраны труда на объектах. Достижения: - Успешно запустил с нуля проект "NIKA-SERVICE" в соответствии с утвержденным бизнес-планом. - Сформировал высокоэффективную команду специалистов, обеспечивающую высокое качество работ и сервиса. - Привлек первых клиентов и обеспечил выполнение плановых показателей по объему заказов в первый месяц работы. - Разработал и внедрил систему контроля качества работ, что позволило минимизировать количество рекламаций. - Оптимизировал логистические процессы, что привело к сокращению сроков доставки и снижению затрат. - Обеспечил высокий уровень удовлетворенности клиентов, что подтверждается положительными отзывами. - Успешно управлял бюджетом проекта, обеспечивая рентабельность и соблюдение финансовых показателей. - Разработал и внедрил эффективную маркетинговую стратегию, что позволило быстро привлечь внимание целевой аудитории.

Место работы ООО "ЕМЕХ-НСК"

Должность Начальник отдела продаж

Период работы с 2017 по 2018

Обязанности Должностные обязанности: - Организация и управление работой отдела продаж автозапчастей и автокомпонентов. - Выполнение планов продаж и обеспечение роста объемов реализации. - Разработка и внедрение стратегии продаж в оптовом и розничном сегментах. - Разработка и внедрение системы KPI для менеджеров по продажам. - Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам по продукту, техникам продаж и работе с возражениями. - Управление командой менеджеров по продажам: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности. - Развитие клиентской базы: поиск и привлечение новых клиентов, установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений. - Управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами компании. - Разработка и внедрение программы лояльности для клиентов. - Участие в переговорах с поставщиками по вопросам ценообразования и условий поставок. - Организация участия компании в профильных выставках и конференциях. - Анализ рынка и конкурентной среды, выявление возможностей для увеличения продаж. - Разработка и внедрение системы CRM для автоматизации работы отдела продаж. - Ведение отчетности по продажам, анализ ключевых показателей эффективности и разработка предложений по их улучшению. - Контроль за соблюдением ценовой политики компании. - Участие в формировании ассортиментной политики компании. - Анализ складских запасов и разработка предложений по оптимизации. - Участие в разработке маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение продаж. - Взаимодействие с другими отделами компании (закупки, склад, логистика, маркетинг) для обеспечения эффективной работы отдела продаж. - Организация работы интернет-магазина автозапчастей. - Разработка и внедрение системы контроля за качеством обслуживания клиентов. - Управление территорией продаж (если применимо). - Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами. - Контроль за дебиторской задолженностью. Достижения: - Увеличил объем продаж отдела на 70% за 7 месяцев за счет внедрения новой стратегии продаж, мотивации и обучения персонала. - Разработал и внедрил CRM-систему, что позволило сократить время обработки заявок и повысить эффективность работы отдела продаж. - Расширил клиентскую базу на 20% за счет активного поиска и привлечения новых клиентов. - Разработал и внедрил систему KPI для менеджеров по продажам, что позволило повысить их мотивацию и результативность. - Улучшил показатели удовлетворенности клиентов за счет повышения качества обслуживания и оперативного решения проблем. - Обеспечил рост среднего чека (или среднего объема закупа) каждого клиента путем расширения штата менеджеров по продажам и оптимизации работы отдела. - Успешно управлял командой менеджеров по продажам, обеспечивая выполнение плановых показателей и высокий уровень профессионализма. - Сократил дебиторскую задолженность на 15% за счет внедрения системы контроля и своевременного взыскания платежей. - Успешно провел переговоры с ключевыми клиентами, что позволило заключить выгодные контракты и укрепить партнерские отношения.

Место работы ООО «АВТОМИР» официальный дилер Volkswagen

Должность Начальник отдела ТО и ТР

Период работы с 2017 по 2018

Обязанности Должностные обязанности: - Организация и управление работой отдела технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей Volkswagen. - Обеспечение своевременного и качественного выполнения плановых и внеплановых работ по ТО и ТР автомобилей в соответствии со стандартами Volkswagen. - Разработка и внедрение системы мотивации персонала, направленной на повышение качества обслуживания и увеличение продаж дополнительных услуг. - Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности (мастера-приемщики, автомеханики, автоэлектрики, диагносты). - Разработка и внедрение системы контроля качества выполненных работ (проведение контрольных осмотров автомобилей после ТО и ТР). - Разработка и внедрение графиков ТО и ТР автомобилей Volkswagen. - Контроль за соблюдением технологических процессов, норм и правил технической эксплуатации автомобилей Volkswagen. - Организация и контроль проведения гарантийного ремонта автомобилей Volkswagen. - Обеспечение соблюдения техники безопасности и охраны труда в отделе. - Управление складскими запасами запасных частей, расходных материалов и инструментов, необходимых для проведения ТО и ТР. - Взаимодействие с другими отделами дилерского центра (отдел продаж, отдел запчастей, отдел гарантии, клиентская служба) для обеспечения эффективной работы. - Взаимодействие с представителями Volkswagen по вопросам технической поддержки, обучения и гарантийного обслуживания. - Ведение отчетности по работе отдела, анализ ключевых показателей эффективности (KPI) и разработка предложений по их улучшению. - Обеспечение бесперебойной работы оборудования и инструментов, используемых при ТО и ТР автомобилей. - Организация проведения технического обучения персонала по новым моделям и технологиям Volkswagen. - Участие в планировании бюджета отдела. - Контроль за качеством обслуживания клиентов и решением конфликтных ситуаций. Достижения: - Увеличил объем выполненных работ по ТО и ТР на 30% за 7 месяцев за счет оптимизации рабочих процессов и повышения мотивации персонала. - Сократил время обслуживания автомобилей на 15% за счет внедрения новых технологий и методов работы. - Вывел подразделение в ТОП-3 дилерских центров Volkswagen в России по показателю среднего чека. - Улучшил показатели удовлетворенности клиентов за счет повышения качества ремонта и обслуживания, а также сокращения времени ожидания. - Успешно управлял персоналом отдела, обеспечивая высокий уровень профессионализма и соблюдение стандартов Volkswagen. - Сократил затраты на закупку запасных частей на 10% за счет оптимизации складских запасов и налаживания эффективного взаимодействия с поставщиками. - Внедрил систему KPI для сотрудников отдела, что позволило повысить их мотивацию и результативность. - Организовал проведение технического обучения персонала, что позволило повысить квалификацию сотрудников и улучшить качество ремонта. - Обеспечил соблюдение техники безопасности и охраны труда в отделе, что позволило избежать травматизма и несчастных случаев. - Успешно организовал работу по гарантийному ремонту ав томобилей Volkswagen, обеспечивая своевременное и качественное выполнение работ. - Увеличил продажи дополнительных услуг на 20% за счет внедрения системы мотивации персонала, направленной на продвижение этих услуг.

Место работы ООО «МАКС Моторс Сити» официальный дилер Mitsubishi

Должность Технический директор

Период работы с 2013 по 2017

Обязанности Должностные обязанности: - Разработка и внедрение технических стандартов и процедур обслуживания и ремонта автомобилей Mitsubishi. - Контроль за соблюдением технологических процессов, норм и правил технической эксплуатации автомобилей. - Управление бюджетом направления, контроль затрат и обеспечение экономической эффективности. - Взаимодействие с представителями Mitsubishi по вопросам технической поддержки, обучения и гарантийного обслуживания. - Внедрение и контроль за использованием специализированного программного обеспечения для управления работой технических служб. - Разработка и внедрение системы KPI для технических служб холдинга. - Организация обучения и повышения квалификации персонала технических служб. - Обеспечение соблюдения техники безопасности и охраны труда в технических службах. - Управление складскими запасами запасных частей, расходных материалов и оборудования. - Участие в планировании закупок нового оборудования и инструментов. - Организация и контроль проведения гарантийного ремонта автомобилей Mitsubishi. - Оптимизация логистических процессов, связанных с поставкой запасных частей и оборудования. - Разработка и внедрение системы контроля качества выполненных работ. - Организация работы по предпродажной подготовке автомобилей. - Управление взаимоотношениями с поставщиками оборудования и инструментов. - Участие в разработке новых продуктов и услуг компании (например, программы расширенной гарантии). - Организация работы по сертификации технических служб в соответствии со стандартами Mitsubishi. - Внедрение системы Lean manufacturing (бережливого производства) в технических службах. - Разработка и внедрение системы электронного документооборота в технических службах. - Руководство проектами по строительству и модернизации технических центров холдинга. - Анализ рынка технического обслуживания и ремонта автомобилей, выявление новых технологий и возможностей для улучшения работы технических служб. - Ведение отчетности по работе технических служб, анализ ключевых показателей эффективности и разработка предложений по их улучшению. Достижения: - Обеспечил увеличение объема выполненных работ по ТО и ТР на 30% за 2 года за счет оптимизации рабочих процессов и повышения мотивации персонала. - Вверенный филиал, один из первых десяти дилерских центров Mitsubishi в России, получил международную аккредитацию от корпорации Mitsubishi по стандартам ASDI (Маркетинг, склад, бизнес-процессы, финансовые показатели), подтверждающую соответствие обслуживания международному уровню качества. Кроме того, я вывел свое подразделение в тройку лидеров холдинга по двум ключевым показателям: "Среднему чеку" в абсолютном выражении и покрытию расходов направления. - Сократил затраты на закупку запасных частей на 15% за счет оптимизации складских запасов и налаживания эффективного взаимодействия с поставщиками. - Внедрил систему KPI для ремзоны сервис-бюро, что позволило повысить их эффективность и результативность. - Организовал проведение технического обучения персонала, что позволило повысить квалификацию сотрудников и улучшить качество ремонта. - Улучшил показатели удовлетворенности клиентов за счет повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания. - Успешно внедрил систему Lean manufacturing (бережливого производства) в технических службах, что позволило повысить производительность и снизить операционные издержки. - Руководил проектом по строительству нового технического центра, который был успешно реализован в срок и в рамках бюджета. - Успешно организовал работу по гарантийному ремонту автомобилей Mitsubishi, обеспечивая своевременное и качественное выполнение работ.

Место работы ООО «Хантер-Сервис»

Должность Управляющий

Период работы с 2011 по 2013

Обязанности Должностные обязанности: - Обеспечение эффективного управления операционной деятельностью филиала. - Разработка и реализация стратегии развития филиала на рынке автомобильных услуг. - Организация и контроль выполнения плановых показателей по выручке, прибыли и другим ключевым метрикам. - Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, оценка). - Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов. - Взаимодействие с контролирующими органами и поставщиками. - Ведение отчетности и анализ финансовых показателей. Достижения: - Увеличил загрузку сервисной станции на 30% за счет привлечения новых клиентов и повышения качества обслуживания. - Сократил время ремонта автомобилей на 20% за счет оптимизации технологических процессов. - Повысил уровень удовлетворенности клиентов сервисом. - Внедрил систему контроля качества ремонта, что позволило снизить количество гарантийных случаев.

Место работы Сеть ТСЦ «Резиновая подкова»

Должность Управляющий

Период работы с 2009 по 2011

Обязанности Должностные обязанности: - Управление операционной деятельностью ТСЦ "Резиновая подкова", включающей оптовую и розничную торговлю шинами и запчастями, а также станцией технического обслуживания. - Обеспечение прибыльности и эффективности работы филиала, выполнение плановых показателей, управление персоналом и контроль качества обслуживания клиентов. - Разработка и реализация стратегии развития филиала, управление ассортиментом, ценообразованием и маркетинговыми мероприятиями. Достижения: - Повысил прибыльность подразделения на 20%, внедрив эффективные методы управления затратами и увеличив объем продаж на 40%. - Улучшил качество обслуживания в подразделении до уровня, позволившего занять лидирующую позицию в сети по результатам внутренней оценки. - Снизил текучесть кадров в ТСЦ на 20% за счет улучшения условий труда и мотивации